Erste Schritte

Konto einrichten

Nachdem Sie den Einführungsleitfaden für den technischen Support gelesen haben, richten Sie ein Konto ein, melden sich an und beginnen mit dem Onboarding.

 

Umgang mit Support-Anfragen

Hier erhalten Sie Informationen und Tipps zum Management von Support-Anfragen in verschiedenen Phasen.

 

Selfservice-Ressourcen

Unsere umfangreiche Bibliothek mit Selfservice-Inhalten steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

  • Knowledgebase: Zahlreiche Artikel und Themen, in denen jeder fündig wird.
  • Produktdokumentation: Nutzen Sie eine Vielzahl an technischen Dokumentationen, darunter Handbücher, Versionshinweise usw.
  • Tech Zone: Starten Sie mit den neuesten technischen Ressourcen von VMware durch.
  • Technische Dokumente: Greifen Sie auf Inhalte zu, die von technischen VMware-Experten verfasst wurden.
  • VMware-Blogs: Profitieren Sie von der Erfahrung von Branchenexperten aus der gesamten VMware-Community.
  • Kompatibilitätsleitfäden: Informieren Sie sich über unterstützte und kompatible Hardware- und Softwarekomponenten sowie Gast- und Hostbetriebssysteme.
  • Produkt-Support-Center: Alle verfügbaren Support-Informationen, die nach Produkt gruppiert wurden.
  • Community-Foren: Vernetzen Sie sich mit Anwendern auf der ganzen Welt.
  • Best Practices für den Support: Informieren Sie sich über Best Practices für eine optimale Support-Erfahrung.
  • Schätzungstool für SnS-Erweiterungen: Ermitteln Sie, ob Sie bei einem Lizenz-Upgrade eine Verlängerung Ihres Support-Vertrags erhalten.

Partner: Support-Code überprüfen

Geben Sie eine Prepaid-Support-Seriennummer in das entsprechende Feld unten ein, damit wir feststellen können, ob Sie Anspruch auf Support haben.

Aktivierung des Partner-Support-Codes

Hilfe vom VMware-Support

Bei Fragen zum Kundenservice oder zur Anforderung von Produkt-Support rufen Sie bitte „Kontakt zum Support“ auf.