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Configuración de la cuenta
Tras consultar la guía de bienvenida al soporte técnico, cree una cuenta, inicie sesión y comience el proceso de incorporación.
- Crear un perfil >> Cree una cuenta para acceder a su panel de gestión.
- Registrar un producto >> El registro es fácil y sencillo.
- Establecer prácticas recomendadas >> Aplique estos consejos para tener más éxito.
Solicitudes de soporte
Obtenga información y consejos sobre la gestión de las solicitudes de soporte en sus distintas etapas.
- Presentar una solicitud de soporte >> Envíe una solicitud de soporte mediante VMware Customer Connect.
- Notificación de problemas en una solicitud de soporte >> Cómo concienciar sobre este asunto.
- Cerrar una solicitud de soporte >> Prácticas recomendadas tras obtener una solución.
Recursos de autoservicio
Nuestra amplia biblioteca de contenido de autoayuda está disponible en todo momento, sea la hora que sea.
- Base de conocimientos: Existen multitud de artículos y de temas, encuentre lo que necesita.
- Documentación del producto: Explore una amplia variedad de documentación técnica que incluye manuales, notas de la versión y mucho más.
- Tech Zone: Conviértase en experto gracias a los recursos de VMware más recientes.
- Documentos técnicos: Acceda a contenido redactado por expertos técnicos de VMware.
- Blogs de VMware: Aproveche la experiencia de profesionales del sector de la comunidad de VMware.
- Guías de compatibilidad: Obtenga información sobre hardware, software, así como sistemas operativos invitados y host, admitidos y compatibles.
- Centros de soporte de productos: Consulte toda la información de soporte disponible agrupada por producto.
- Foros de la comunidad: Póngase en contacto con usuarios de todo el mundo.
- Prácticas recomendadas de soporte: Conozca las prácticas recomendadas para sacar el máximo provecho a su experiencia con los servicios de soporte.
- Estimación de extensiones de soporte y suscripción: Determine si recibirá una extensión del contrato de soporte al actualizar una licencia.
Tareas comunes de VMware Customer Connect
Vaya a VMware Customer Connect para realizar cualquiera de las siguientes tareas comunes. Inicie sesión en VMware Customer Connect.
- Presentación de solicitudes de soporte
- Ver el historial de descargas
- Ver cualquier solicitud de soporte prepagada pendiente
- Ver solicitudes de soporte abiertas
- Registrar un producto
- Herramienta de seguimiento de licencias
- Gestionar claves de licencia
- Renovar o actualizar soporte
- Obtener soporte
- Ver el historial de contratos de soporte
- Ver sus productos
Partners: verifique su código de soporte
Introduzca un número de serie prepagado de soporte en el campo que se muestra a continuación. Esto nos permitirá comprobar si tiene derecho al servicio de soporte.
Activación del código de soporte para partners
Reciba ayuda del soporte de VMware
Para consultas relacionadas con el servicio al cliente o recibir soporte para los productos, visite la página «Contactar con Soporte».