Übersicht
Reaktion von GS Support und Professional Services auf COVID-19
Global Services Support und Professional Services verfügen über einen umfassenden Business Continuity-Plan.
Mehrwert für Ihre VMware-Produkte
Finden Sie die passende Support-Stufe.
Die wichtigsten Aufgaben
Neue Funktionen und Produkte
VMware Skyline
Werden Sie proaktiv, um Probleme zu vermeiden und Zeit für strategische Prioritäten und Innovationen zu gewinnen.
VMware Success 360
Unser umfassendes Erfolgsangebot führt Sie durch sämtliche Phasen Ihres Umstiegs auf VMware-Technologie.
VMware Customer Connect™
Mithilfe von VMware Customer Connect können Sie über eine neue und innovative digitale Erfahrung mit VMware interagieren.
Services
Services
Production Support für Cloud-Services
Production Support rund um die Uhr für alle Cloud-basierten Produkte und bei allen Problemen mit Schweregrad 1
Basic Support für Cloud-Services
Globaler Support an Werktagen (Montag bis Freitag) für SaaS-Bereitstellungen mit Support rund um die Uhr bei Problemen mit Schweregrad 1
VMware Skyline
Werden Sie proaktiv, um Probleme zu vermeiden und Zeit für strategische Prioritäten und Innovationen zu gewinnen.
Basic Support
Support an Werktagen für Test-, Entwicklungs- und nicht kritische Bereitstellungen
Erweiterter Support
Schutz vor Sicherheitsbedrohungen und Problemen mit Schweregrad 1, nachdem ein Produkt das Support-Ende erreicht hat
Entwickler-Support
Optimierte Anwendungs- und Skriptentwicklung (12 Stunden pro Tag, 5 Tage pro Woche)
Technischer Support für US-Bundesbehörden
Bereitstellung durch erfahrene US-amerikanische Techniker, die in den USA ansässig sind
Support auf Einzelfallbasis
Support für Einzelfälle oder Pakete für 3 oder 5 Vorfälle
Kostenloser Support
Webbasierter Support für Fusion, Workstation Pro und Workstation Player
VMware SASE
Support für kritische SASE-Bereitstellungen
Deaktivierte Support-Angebote
Die folgenden Support-Pakete können nicht mehr erworben werden:
- Premier Support
- Premier Support für das Gesundheitswesen
- Premier Support für Finanzdienstleister
- Premier Support für die Telekommunikationsbranche
- Premier Support für US-Bundesbehörden
- Premier Support Resident Engineer
- Premier Support Account Manager
- vFabric Developer Support
- SpringSource Developer Support
- Business Critical Support
- Mission Critical Support
- Mission Critical Support Plus
- Mission Critical Support für Workspace ONE
- Healthcare Support
- Carrier Grade Support
Support-Matrix nach Produkt
Laden Sie die Kurzreferenz zum aktuellen VMware-Support-Angebot nach Produkt herunter.
Support-Pakete vergleichen
Vergleichen Sie die für unsere primären Support-Services verfügbaren Pakete: On-Premises, Desktop und Cloud.