Visão geral
Resposta do GS Support e Professional Services à COVID-19
O Global Services Support e o Professional Services têm um plano abrangente de continuidade de negócios em vigor.
Aproveite o valor dos seus produtos VMware
Encontre o nível correto de suporte.
Principais tarefas
Novo e em destaque
VMware Skyline
Seja proativo para evitar problemas e liberar tempo que lhe permitirá se concentrar em prioridades e inovações mais estratégicas.
VMware Success 360
Muna-se com uma oferta de sucesso abrangente capaz de orientar você em todas as etapas de sua jornada com a tecnologia VMware.
VMware Customer Connect™
Interaja com a VMware por meio de uma experiência digital inovadora com o VMware Customer Connect.
Serviços
Serviços
Production Support (Suporte de produção) aos serviços de computação em nuvem
Suporte no nível da produção a todos os produtos com base em nuvem com abrangência contínua para todos os problemas de Gravidade 1
Basic Support (Suporte básico) aos serviços de computação em nuvem
Suporte global durante a semana, de segunda a sexta-feira, para implantações de SaaS com acesso ininterrupto ao suporte caso ocorram problemas de Gravidade 1
VMware Skyline
Seja proativo para evitar problemas e liberar tempo que lhe permitirá se concentrar em prioridades e inovações mais estratégicas.
Production Support (Suporte de produção)
Suporte concentrado e contínuo para ambientes de produção.
Basic Support (Suporte básico)
Suporte de segunda a sexta para teste, desenvolvimento e implantações não críticas.
Suporte estendido
Proteção contra ameaças à segurança e problemas de Gravidade 1 após o fim do suporte a um produto.
Suporte ao desenvolvedor
Desenvolvimento otimizado de aplicativos e scripts, 12 horas por dia, 5 dias por semana.
Suporte técnico ao Governo Federal dos EUA
Fornecido por engenheiros experientes com cidadania dos EUA, situados em solo norte-americano.
Suporte por incidente
Incidente único ou pacotes de suporte para três ou cinco incidentes.
Suporte gratuito
Suporte baseado na Web para Fusion, Workstation Pro e Workstation Player.
VMware SASE
Suporte a implantações essenciais de SASE
Ofertas de suporte desativadas
Os pacotes de suporte a seguir não estão mais disponíveis para compra.
- Suporte Premier
- Suporte Premier para o setor de assistência médica
- Suporte Premier para o setor financeiro
- Suporte Premier para serviços de telecomunicações
- Suporte Premier para o governo federal
- Engenheiro residente do suporte Premier
- Gerente de contas do suporte Premier
- Suporte a desenvolvedores do vFabric
- Suporte a desenvolvedores do SpringSource
- Suporte essencial aos negócios
- Suporte essencial
- Suporte essencial Plus
- Suporte essencial para Workspace ONE
- Suporte ao setor de assistência médica
- Suporte no nível de operadora
Matriz de suporte ao produto
Faça download do guia de referência rápida que inclui a oferta atual do suporte VMware por produto.
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