Tome el control de su entorno multinube

VMware utiliza la información personal que recopila para los siguientes fines (a menos que la legislación aplicable lo impida). Para obtener más información sobre cómo VMware comparte la información personal, consulte la tercera parte.

Comunicados, respuesta a solicitudes y participación o procesamiento de transacciones: VMware puede utilizar la información personal para comunicarse con usted, responder a sus solicitudes o proporcionarle la información que solicite. VMware también puede utilizar la información personal, incluyendo información financiera, de tarjetas de crédito y de pagos, para procesar sus transacciones.

Apoyo de la prestación del servicio y la administración de la cuenta: VMware puede utilizar la información personal para prestarle los Servicios, gestionar su cuenta y comunicarse con usted con relación al uso de los Servicios. Esto puede incluir la gestión de descargas, actualizaciones y correcciones de productos, el ofrecimiento de soporte y recomendaciones, y el envío de otras comunicaciones administrativas o relacionadas con la cuenta, incluidas las notas de la versión. VMware también utilizará la información personal para facilitar la prestación de los Servicios mediante, por ejemplo, el seguimiento de los derechos, la verificación del cumplimiento, el control del acceso a los Servicios y el mantenimiento de la seguridad e integridad operativa de la de infraestructura de TI y los Servicios de VMware. Consulte la Notificación de privacidad para los productos y servicios de VMware para conocer más detalles sobre la información que recopila VMware en relación con el uso y la prestación de los Servicios.

Facilitación y evaluación del uso de las propiedades en línea: VMware puede utilizar la información personal para proporcionarle las Propiedades en línea, facilitarle el uso de las Propiedades en línea (como facilitar la navegación y el proceso de inicio de sesión, preservar la información entre sesiones y mejorar la seguridad), mejorar la calidad, evaluar los índices de respuesta de las páginas y personalizar y determinar el contenido.

Mejora de nuestras Propiedades: VMware utiliza la información personal y otros datos que VMware recopila de usted para comprender mejor a nuestros clientes, usuarios y visitantes del sitio web y la forma en que utilizan e interactúan con las Propiedades en línea, incluida su experiencia de usuario. VMware utiliza esta información para proporcionar una experiencia personalizada, para implementar las preferencias que usted solicite, para mejorar la calidad y fiabilidad, para diagnosticar problemas y mejorar las Propiedades y las experiencias de usuario relacionadas, y para hacer recomendaciones.

Mejora de la exactitud de nuestros registros: podemos utilizar la información personal que recibimos de usted o de terceros con la finalidad de entenderle mejor o de mantener y mejorar la exactitud de los registros que tenemos sobre usted.

Prestación de soporte: VMware utiliza la información personal y otros datos que recopila de usted, así como otros datos de los que podamos disponer, para ofrecerle soporte en relación con nuestras Propiedades.

Publicación de testimonios: VMware puede utilizar información personal para publicar testimonios en sus Propiedades en línea. Antes de publicarlo, le pediremos su consentimiento para utilizar su nombre y su testimonio. Puede solicitar que su testimonio se actualice o se elimine en cualquier momento enviando una solicitud con su nombre, ubicación del testimonio e información de contacto.

Marketing: VMware utilizará la información que obtenga de usted, de sus interacciones con VMware a lo largo del tiempo y a través de las Propiedades, así como de fuentes de terceros, para proporcionarle comunicaciones comerciales y promocionales, para ofrecerle publicidad y material de marketing selectivo y relevante, para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promocionales, y para comprenderle mejor a usted y sus preferencias y posicionar y promocionar nuestros productos y servicios. Nuestras acciones de marketing se realizarán con arreglo a sus preferencias de publicidad o marketing y en la medida en que la ley aplicable lo permita.

Seguridad: VMware puede utilizar la información personal para ayudar a supervisar, prevenir y detectar fraudes, mejorar la seguridad, supervisar y verificar la identidad o el acceso y combatir el spam u otros programas maliciosos o riesgos de seguridad.

Control de calidad y formación: VMware puede utilizar o acceder a los datos personales con fines de control de calidad relacionados con las Propiedades y la formación del personal.

Redes sociales de terceros: VMware puede utilizar la información personal para interactuar con usted en redes sociales de terceros (sujeto a las condiciones de uso de dichas redes).

Conferencias y eventos: VMware y nuestros partners podemos utilizar la información personal para comunicarnos con usted sobre nuestros eventos o los eventos de nuestros partners. Después del evento, VMware puede ponerse en contacto con usted sobre el evento y los productos y servicios relacionados, y puede compartir información sobre su asistencia con su empresa y con nuestros patrocinadores y partners de la conferencia, siempre que la ley lo permita. Si un partner o patrocinador de la conferencia solicita directamente su información personal en sus estands o presentaciones de la conferencia, su información personal será tratada de acuerdo con las prácticas de privacidad del partner o el patrocinador. Le recomendamos que examine las prácticas de privacidad de dichos partners y patrocinadores.

Comunidades y blogs en línea: podemos utilizar la información personal y otra información divulgada por usted en nuestros tablones de anuncios, chats, blogs y otros servicios o plataformas en los que usted pueda publicar información y materiales con el fin de proporcionarle a usted y a nuestros clientes un foro para hablar sobre las Propiedades de VMware, responder a su solicitud, proporcionarle soporte, mejorar nuestras Propiedades, o con cualquier otra finalidad establecida en esta Notificación de privacidad. Cualquier información que se divulgue a través de este tipo de foros será de dominio público y, por consiguiente, podrá aparecer en sitios públicos y encontrarse por medio de buscadores o de otras plataformas de disposición pública, y ser «rastreada» o buscada por terceros. Del mismo modo, podría ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios, que podrían enviarle mensajes no solicitados. Le pedimos que no publique ninguna información que no desee revelar al público en general.

Educación y formación: si se inscribe en un curso o seminario de certificación de VMware, VMware utilizará su información personal para facilitar la realización de dicho curso o seminario. En la medida en que su organización haya pagado por su curso o seminario de certificación, VMware puede proporcionar el estado de su curso o seminario a su organización notificándole a usted previamente.

Protección de nuestros empleados e instalaciones: VMware puede utilizar la información personal según sea necesario para proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados y visitantes, nuestras instalaciones y nuestra Propiedad y otros derechos. Si visita una de nuestras instalaciones, puede ser fotografiado o grabado en vídeo como parte del mantenimiento de la seguridad de dichos sitios.

Otros fines empresariales legítimos: podemos utilizar su información personal cuando sea necesario con otros fines legítimos, por ejemplo, para proteger la información confidencial y patentada de VMware.

Tomamos las medidas oportunas para que a su información personal solo puedan acceder quienes verdaderamente tengan necesidad de hacerlo con el fin de cumplir con sus tareas y obligaciones, y para compartirla con terceros que tengan el fin legítimo de acceder a dicha información. Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: podemos compartir su información con terceros, como vendedores, consultores, agentes y otros proveedores de servicios que trabajen en nuestro nombre. Ejemplos de tales terceros incluyen vendedores y proveedores de servicios que proporcionen asistencia en tareas de marketing, facturación, procesamiento de pagos mediante tarjeta de crédito, análisis e información de datos, alojamiento, soporte técnico y servicio al cliente. Salvo que se indique en la presente Notificación de privacidad o en otra de nuestras notificaciones de privacidad, no compartimos, vendemos, alquilamos ni comercializamos ninguna información personal suya con terceros para fines promocionales propios de estos.
  
  
• Partners comerciales: podemos proporcionar su información a nuestros partners de canal, tales como mayoristas y revendedores, así como a otros partners comerciales, con objeto de satisfacer solicitudes de productos y de información, proporcionar soporte unificado con eficacia y facilitar a nuestros clientes actuales y potenciales información sobre VMware, así como sobre sus productos y servicios. Ocasionalmente, VMware puede participar en ventas conjuntas o promociones de productos con determinados partners comerciales. Si usted adquiere o expresa de forma específica tener interés por un producto, una promoción o un servicio que se ofrezcan de forma conjunta, es posible que compartamos información personal relevante sobre usted con tales partners.
  
  Tenga en cuenta que VMware no controla el uso que nuestros partners comerciales hagan de dicha información. Nuestros partners son responsables de gestionar el uso que hagan de la información personal recopilada en estas circunstancias y de informarle sobre cómo la utilizan. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de tales partners con vistas a obtener más información sobre el modo en que manejan su información personal.
  
  
• Empresas filiales de VMware: podemos compartir su información con nuestras empresas matrices, filiales o afiliadas Esta información podrá compartirse y utilizarse para prestar servicios y soporte, ofrecer recomendaciones con el fin de optimizar el uso de productos y servicios, facilitar a clientes actuales y potenciales información sobre la variedad de productos y servicios disponibles y para cualesquiera otros objetivos que puedan describirse en la presente Notificación de privacidad.
  
  
• Intereses vitales: podemos divulgar información cuando lo consideremos necesario para proteger los intereses vitales de cualquier persona.
  
  
• Cumplimiento con la ley o con cualquier órgano de ejecución de la ley, organismo regulador, institución de la administración pública, tribunal o tercero competente: podemos divulgar información cuando consideremos que esta divulgación es necesaria o responde a las exigencias por parte de: i) la ley o la normativa, de cara a cumplir con un proceso legal o petición de la administración pública (también para responder ante las autoridades públicas que supervisan la seguridad nacional o exigencias de ejecución de la ley); ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales.
  
  
• Transmisiones de empresas: podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, compra de activos empresariales, financiamiento, adquisición, disolución, reorganización empresarial o un procedimiento similar. Informaremos a potenciales compradores de que su información solo podrá utilizarse con arreglo a la presente Notificación de privacidad.
  
  
• Consentimiento previo del solicitante: previo consentimiento por su parte, podemos divulgar su información personal para cualquier fin.

Es posible la información personal, incluida la información personal recopilada en el Espacio Económico Europeo («EEE») o en Suiza, sea transferida, almacenada y procesada por nosotros o por nuestros proveedores de servicios, partners y filiales en EE. UU. y potencialmente en otros países cuyas leyes de protección de datos podrán ser diferentes de las leyes de su propio país, como es el caso de Canadá, Filipinas, Singapur, India, Australia e Israel. La Comisión Europea considera que algunos de estos países no son «adecuados». Tenga en cuenta que, sea cual sea el lugar donde la procesemos, protegeremos su información personal con arreglo a la presente Notificación de privacidad y que tomaremos las medidas contractuales y otros pasos oportunos a fin de proteger la información personal pertinente con arreglo a las leyes aplicables. Estos pasos incluyen la aplicación de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea a la transferencia de información personal desde empresas de nuestro grupo en el EEE a otras empresas de nuestro grupo. Podemos proporcionar nuestras cláusulas contractuales tipo bajo petición. Con nuestros proveedores de servicios, partners y filiales hemos aplicado medidas de seguridad similares. En relación con el papel de VMware como encargado del tratamiento del contenido del cliente, nuestras Normas corporativas vinculantes se aplicarán a cualquier transferencia de datos personales. En la actualidad, nuestra filial Lastline Inc. participa en los marcos Escudo de la privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU.

VMware mantiene (y exige que sus proveedores de servicios también mantengan) las medidas oportunas a nivel organizativo y técnico para proteger la seguridad y la confidencialidad de cualquier información personal que procesemos. Así por ejemplo, VMware emplea controles de acceso físico, sistemas de cifrado, cortafuegos de Internet, detección de intrusiones y supervisión de redes en función de la naturaleza de la información y del alcance del tratamiento. Al personal de VMware que pueda tener acceso a información personal se le pide que mantenga dicha información de forma confidencial. No obstante, ningún procedimiento ni protocolo de seguridad puede garantizar que sea seguro al 100 %, por lo que le recomendamos que tenga cuidado a la hora de divulgar información personal en línea y haga uso de herramientas de fácil acceso, como cortafuegos de Internet, programas antivirus y antispyware, así como otras tecnologías similares para protegerse en Internet.

Derecho a corregir o actualizar su información: si desea corregir o actualizar la información personal que nos ha facilitado, inicie sesión en myvmware.com y actualice su perfil.

Comunicaciones comerciales: puede optar por no recibir comunicaciones comerciales de VMware dirigiéndose al centro de suscripciones de VMware y cancelando ahí su suscripción. Usted puede optar por no recibir comunicaciones comerciales de Carbon Black dirigiéndose al centro de preferencias de Carbon Black y cancelando ahí su suscripción.

También puede hacer clic en «Cancelar suscripción» en cualquier comunicación comercial que le enviemos por correo electrónico o rellenando el formulario de contacto sobre privacidad.

Derechos adicionales para territorios específicos: si usted reside en determinados territorios (como el Espacio Económico Europeo), es posible que tenga derecho a ejercer ciertos derechos de privacidad en virtud de las leyes aplicables en tales territorios. Procesaremos su petición con arreglo a las leyes aplicables en materia de protección de datos. Es posible que necesitemos retener cierta información con fines de conservación de registros o para completar transacciones que usted inició antes de solicitar cualquier eliminación.

• Derecho a declinar o retirar el consentimiento: para el tratamiento de determinada información personal, podemos basarnos en su consentimiento. En tal caso, usted tiene derecho a declinar o retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la legitimidad del procesamiento basado en otros consentimientos anteriores a su retirada.
• Derecho de acceso o de portabilidad: usted tendrá derecho a acceder a la información personal que mantenemos sobre usted y, en algunas circunstancias limitadas, hacer que se le proporcionen esos datos para que a su vez pueda proporcionárselos o «transferirlos» otro proveedor.
• Derecho de supresión: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a que se suprima la información personal que mantengamos sobre usted (si, por ejemplo, ha dejado de ser necesaria para los fines para los que se recopiló en un principio).
• Derecho a objetar el procesamiento: usted tendrá derecho a solicitar que VMware deje de procesar su información personal o de enviarle comunicaciones comerciales.
• Derecho de rectificación: usted tendrá derecho a exigir que corrijamos cualquier información personal que no sea exacta o que esté incompleta.
• Derecho a restringir el procesamiento: usted tendrá derecho a exigir que restrinjamos el procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando usted considere que la información personal que mantenemos sobre usted no es exacta o no la mantenemos de forma legal).
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos: usted tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país o ante un organismo regulador equivalente.

Si desea ejercer alguno de los derechos anteriores, rellene el Formulario de contacto sobre privacidad. De esta forma, podremos considerar su solicitud con arreglo a la ley aplicable. Con el fin de proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de satisfacer esta petición.

Si reside en California, es posible que disponga de más derechos de privacidad. Consulte la notificación «Derechos de privacidad en California» para obtener más información.

Derechos y opciones en los casos en los que VMware actúa como encargado del tratamiento de los datos: nuestros clientes pueden utilizar algunos Servicios de VMware para recopilar información personal sobre usted. En tales casos, nosotros procesaremos dicha información personal suya únicamente en nombre de nuestros clientes, por lo que cualquier persona que desee ejercer sus derechos deberá dirigirse en primera instancia a nuestro cliente (el responsable).

Nuestro fundamento jurídico para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilamos, así como de los fines para los que se utiliza.

Sin embargo, normalmente recopilaremos su información personal cuando la necesitemos para cumplir un contrato con usted, cuando el tratamiento sea en nuestro interés legítimo y no contravenga sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales, o cuando tengamos su consentimiento para hacerlo. En algunos casos extraordinarios, también es posible que tengamos la obligación legal de recopilar su información personal o que necesitemos la información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para cumplir un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias en caso de que no proporcione su información personal).

Del mismo modo, si recopilamos y utilizamos su información personal en virtud de nuestros intereses legítimos (o de los de un tercero), le dejaremos claro en el momento oportuno, o previa solicitud, cuáles son esos intereses legítimos.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre el fundamento jurídico en que nos basamos para recopilar y utilizar su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en la sección «Cómo contactar con nosotros» más adelante en este documento.

Cuánto tiempo conservamos su información: podremos conservar la información personal que recopilemos sobre usted en la medida en que tengamos la necesidad empresarial legítima de hacerlo o en cuanto sea necesario para cumplir con los fines que se describen en esta Notificación de privacidad, salvo que se requiera un periodo de conservación superior o que lo permita la ley (con fines fiscales, legales, contables u otros). Usted puede solicitarnos en cualquier momento que eliminemos su información personal (para más información, consulte «Sus derechos y opciones de privacidad»), en cuyo caso nosotros consideraremos su petición con arreglo a las leyes aplicables.

Cuando no tengamos la necesidad empresarial legítima de tratar su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos, y, si esto no fuera posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

Menores de 16 años: nuestras propiedades no se dirigen a menores de 16 años. Conscientemente no recopilaremos información personal procedente de usuarios de este grupo de edad. En caso de tener conocimiento de que un menor de 16 años nos ha facilitado información personal, le pedimos que contacte con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: privacy@vmware.com. Si descubrimos que un menor de 14 años nos ha facilitado información personal, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

Toma de decisiones automatizada: por regla general, no utilizamos únicamente la toma de decisiones automatizada que tenga como consecuencia que se tomen decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) que le afecten legalmente o que le afecten de forma similar y significativa. Las decisiones automatizadas consisten en que una decisión que le concierne se tome automáticamente basándose en una determinación por ordenador (mediante algoritmos de software), sin que la revise una persona bajo nuestras órdenes. Si va a estar sujeto a la toma de decisiones automatizada, se lo dejaremos claro en su momento y usted tendrá derecho a impugnar la decisión, a expresar su punto de vista y a exigir que una persona revise la decisión.

Enlaces externos y funciones de redes sociales: nuestras Propiedades pueden proporcionar enlaces o la posibilidad de conectarse a sitios web, servicios, redes sociales, aplicaciones o funciones de redes sociales de terceros, como los botones «Compartir» o «Me gusta». Al visitar esos sitios o hacer clic en esos enlaces, puede permitir que un tercero recopile y utilice información sobre usted. Además, la información personal que usted decida facilitar a estos terceros no estará cubierta por la presente Notificación de privacidad. Le recomendamos que examine las notificaciones de privacidad y las condiciones de uso de cada uno de esos terceros antes de interactuar con ellos o de proporcionarles su información personal para comprender cómo se puede recopilar y utilizar su información. VMware no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, ni avala ni hace ninguna manifestación sobre estos sitios web, servicios, redes sociales o aplicaciones de terceros.

No realizar seguimiento: algunos navegadores web, como Internet Explorer, Firefox y Safari, incluyen la posibilidad de transmitir señales de «No realizar seguimiento» o «DNT». Puesto que no se han adoptado normas uniformes para las señales DNT, actualmente nuestras Propiedades en línea no procesan ni responden a las señales DNT. VMware se toma muy en serio la elección sobre la privacidad y otras decisiones significativas, y hará todo lo posible para seguir vigilando los desarrollos en torno a la tecnología DNT de los navegadores y la aplicación de una norma a este respecto. Para obtener más información sobre la tecnología DNT, consulte el sitio «All About Do Not Track».

Cambios en la presente Notificación de privacidad: VMware revisará y actualizará esta Notificación de privacidad periódicamente con el fin de dar respuesta a posibles cambios legales, técnicos y de desarrollo empresarial. Cuando actualicemos esta Notificación de privacidad, indicaremos la fecha de la revisión más reciente al comienzo de la misma. En caso de hacer cambios sustanciales en esta Notificación de privacidad, adoptaremos las medidas oportunas para informarle de forma acorde a la importancia de los cambios que hagamos y con arreglo a la ley aplicable. Le recomendamos que revise con frecuencia esta Notificación de privacidad para mantenerse informado de la forma en que VMware protege su información.

Si tiene alguna pregunta o duda en relación con la presente Notificación de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@vmware.com o dirigirse a nosotros por correo postal a la siguiente dirección: Office of the General Counsel of VMware, Inc., 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304, EE. UU.